Bien qu’enrichissante et épanouissante à plusieurs égards, l’activité de freelance s’accompagne d’un grand nombre de défis qui nécessitent, au-delà d’un savoir-faire éprouvé, un solide savoir-être.
Vous envisagez d’exercer en tant qu’indépendant ? Vous vous demandez si vous possédez les compétences nécessaires pour gérer seul votre activité ? Dans cet article, Quorélations vous propose un top 8 des soft skills à maîtriser pour se lancer en freelance.
Il s’agit sans aucun doute de la compétence la plus fondamentale et indispensable pour exercer en tant que freelance. En effet, contrairement au salarié, vous gérez tous les aspects de votre activité de façon totalement indépendante : vos clients, vos missions, vos livrables, vos tarifs, votre temps, vos démarches administratives, comptables et fiscales (devis, factures, relances, impayés, déclaration et paiement des charges, etc.).
Vous devez donc faire preuve d’autodiscipline pour réussir à avancer sans supervision, mais aussi être capable de prendre des décisions stratégiques seul, de faire preuve d'initiative, de résoudre des problèmes, et de gérer votre emploi du temps ainsi que vos priorités de façon entièrement autonome.
Attention toutefois, autonomie n’est pas synonyme d’isolement. Pour éviter la solitude professionnelle, pensez à vous entourer, à rejoindre des espaces de coworking, à intégrer des collectifs de freelances ou autres réseaux de pairs…
Autre compétence clé pour se lancer en freelance : l’adaptabilité. Un client insatisfait, un changement de brief en cours de route, une mission qui prend plus de temps que prévu, une nouvelle technologie qui bouleverse le secteur… En tant qu’indépendant, vous devez faire preuve d’une forte capacité d’adaptation pour réussir à rebondir avec rapidité et agilité face à ces imprévus qui rythment le quotidien de tout freelance.
En tant que freelance, vous devez également être en mesure de communiquer avec aisance, transparence et fluidité avec vos clients, à l’écrit comme à l’oral, dès le premier échange. Cela est essentiel pour poser un cadre clair, comprendre les besoins réels de vos interlocuteurs, présenter votre offre de façon explicite, éviter les malentendus et gérer les éventuels désaccords avec tact et diplomatie.
Une communication efficace implique de faire preuve :
En outre, certaines activités indépendantes exigent de posséder un sens du leadership prononcé. C’est notamment le cas des métiers de manager de transition, chef de projet, consultant commercial…
Être freelance implique aussi de placer la relation client au premier plan. Cela exige donc un réel sens du service. Vous devez apprendre à anticiper les attentes, faire preuve de souplesse, de disponibilité, de réactivité et de professionnalisme en tout temps.
En plaçant ainsi la satisfaction client au cœur de votre démarche, vous pourrez non seulement fidéliser vos clients actuels, mais aussi encourager le bouche-à-oreille, un puissant levier pour attirer de nouveaux prospects et faire grandir votre activité indépendante.
Précarité, instabilité des revenus, retards de paiement, charge mentale, sentiment d’isolement… La vie de freelance est jonchée de défis et de sources de stress en tous genres.
Avant de vous lancer, il est donc impératif de vous demander si vous possédez la résilience nécessaire pour tenir sur la durée. Vous sentez-vous capable de gérer le stress lié aux aléas financiers et aux exigences des clients ? De rebondir après un échec ? D’accueillir des refus ou des critiques avec professionnalisme ? De rester calme sous la pression ? De gérer des périodes de forte activité, ou au contraire des périodes creuses ?... Prenez le temps de répondre à ces différentes questions et de faire preuve d’introspection pour évaluer votre résistance au stress et votre capacité réelle à exercer en tant que freelance.
La capacité à s’organiser est une autre compétence fondamentale pour exercer en tant que travailleur indépendant. Vous devez réussir à encadrer votre travail, à optimiser votre gestion du temps, à hiérarchiser vos tâches, à planifier vos journées et vos semaines, et à jongler entre les différents projets et entre les différents aspects de votre activité (production, prospection commerciale, gestion administrative, comptabilité…).
Il vous faudra également mettre en place des systèmes d’organisation efficaces, avec des outils de gestion adaptés pour organiser vos tâches, suivre l’avancée de vos différents projets, gérer votre facturation...
Une organisation bancale peut rapidement impacter votre sérénité et mettre à mal votre productivité, mais aussi votre équilibre entre vie professionnelle / vie personnelle, et, à terme, votre bien-être.
Un freelance doit également être en mesure de poser un regard critique sur les demandes de ses clients. Il doit réussir à prendre du recul, à challenger les briefs, à remettre en question des pratiques obsolètes, et à proposer des alternatives et des axes d’amélioration pertinents.
Attention, avoir un esprit critique ne signifie pas contredire systématiquement ses clients, mais être capable de leur apporter une véritable valeur ajoutée en questionnant intelligemment leurs demandes pour identifier leurs besoins implicites et leur proposer une solution adaptée. Autrement dit, il faut être capable d’adopter une posture de véritable expert stratégique, plutôt que de simple exécutant.
Redoutée par de nombreux freelances, la dimension commerciale est pourtant cruciale au développement de son activité.
Il faut non seulement apprendre à se vendre et à prospecter, mais aussi à négocier ses tarifs et à défendre ses prix avec diplomatie et assertivité. Cela implique également de parvenir à valoriser son expertise, à identifier sa valeur ajoutée, et à construire une offre attractive.
En complément de ces soft skills, il est naturellement indispensable de posséder un certain nombre de hard skills (compétences techniques) spécifiques à son métier (développement web, graphisme, intelligence artificielle, marketing, gestion des ressources humaines…).
Si certaines de ces soft skills sont innées chez certains freelances, rassurez-vous, elles peuvent aussi s’acquérir et se développer progressivement !
Pour développer ses compétences transversales en freelance, voici quelques conseils :
Si vous souhaitez vous lancer en freelance tout en bénéficiant d'un cadre sécurisant pour développer vos soft skills, le portage salarial représente une option particulièrement avantageuse.
Ce statut hybride vous permet en effet de travailler en toute autonomie sur vos missions tout en conservant les avantages du salariat (assurance maladie, mutuelle d’entreprise, cotisations à la retraite de base et complémentaire, congés payés, droits au chômage). De plus, toute la gestion administrative, comptable et fiscale est gérée par la société de portage salarial, ce qui vous permet de consacrer plus de temps au développement de vos compétences comportementales et techniques.
Chez Quorélations, entreprise de portage salarial forte de plus de 15 ans d’expérience, nous proposons à nos portés un accompagnement personnalisé, pour les aider à développer leur activité et à renforcer leurs soft skills en continu. Nos équipes, issues du monde du conseil aux entreprises, comprennent les enjeux de votre métier, vous livrent des feedbacks constructifs et vous aident à identifier les leviers de progression à mettre en place pour améliorer la relation client, défendre vos prix, négocier vos contrats, organiser votre emploi du temps… Cela vous permet de vous lancer sereinement, dans un cadre sécurisant et rassurant, optimal pour développer vos soft skills progressivement.
En rejoignant Quorélations en tant que freelance en portage salarial, vous bénéficiez également de l’accès à la formation continue pour actualiser vos connaissances et renforcer vos compétences tout au long de votre activité.
Enfin, grâce à nos liens étroits avec la société de conseil en transformation des organisations Hibyrd, vous pouvez intégrer un réseau de plus de 1 500 consultants indépendants aux profils variés. Vous pouvez ainsi échanger avec des pairs expérimentés, qui rencontrent des défis similaires aux vôtres, et bénéficier de leurs précieux retours d’expérience pour développer votre savoir-faire et votre savoir-être.
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