Transformation digitale : faites-vous accompagner par un consultant en portage salarial

Quels sont les enjeux et les freins d’un projet de transformation digitale ?

Les projets de transformation digitale touchent tous les domaines d’activités, y compris le secteur public. Ces projets sont variés et souvent complexes, ce qui pousse les organisations à faire appel à des ressources externes pour se faire accompagner.

Projet de transformation digitale : une diversité d’objectifs et de moyens

Le terme transformation digitale couvre un large éventail de projets visant à transformer des processus de travail grâce à des outils technologiques.

Un projet de transformation digitale peut concerner :

• La facturation, avec la facturation digitale
• Les relations clients, avec un CRM (Customer Relationship Management)
• L’organisation du travail, avec un logiciel de gestion de projet
• La gestion logistique d’un entrepôt, avec un WMS (Warehouse Management System)

L’ampleur de ces projets varie, tout comme leur durée, leurs risques et leurs coûts. Les entreprises et les organisations publiques elles-mêmes ont des ressources internes et des degrés de maturité différents côté numérique. Selon le type d’organisation et ses besoins, un projet de transformation digitale peut poursuivre plusieurs types d’enjeux :

• Moderniser des outils et des procédures pour gagner en performance
• Améliorer l’expérience client ou usager
• Booster la motivation des équipes et la marque employeur
• Mieux exploiter les données, puissante force stratégique
• Gagner en agilité
• Anticiper l’évolution technologique

Les limites des ressources internes pour garantir le succès du projet digital

Étant donné que la transformation digitale couvre une grande diversité de projets, une organisation n'a pas nécessairement de ressources spécialisées en interne. Les technologies évoluant rapidement, il faut aussi que les personnes en charge de l'aspect technique du projet se forment en permanence, ce qui est assuré chez un consultant spécialisé.

Côté technique toujours, il faut être capable d'adopter une vision d'ensemble pour s'assurer de l'adéquation de la nouvelle solution implémentée avec les autres outils de l'environnement du système informatique. Un intervenant externe qui aura travaillé sur différents projets peut s'appuyer sur son expérience pour anticiper les problèmes qui peuvent survenir et appliquer des méthodes qui ont fait leurs preuves.

Par ailleurs, la transformation digitale ne consiste pas uniquement à installer un nouvel outil. Il s'agit aussi d'une transformation des pratiques, des processus, parfois même des postes eux-mêmes. Il faut donc s’assurer d’inclure dans le projet un professionnel maîtrisant les enjeux de l’approche organisationnelle du projet.

Enfin, l'aspect humain présente un enjeu de taille dans tout type de projet de transformation. Le manque de communication en interne, la crainte de ne pas maîtriser les nouveaux outils, voire de voir son poste remplacé par une technologie peut contribuer à développer un frein au changement chez les collaborateurs. Des intervenants extérieurs experts de l’accompagnement au changement veillent à anticiper l'arrivée de ce type de freins.

Des membres de l'équipe managériale ou RH internes peuvent aussi travailler sur le côté relationnel, mais les relations préexistantes peuvent brouiller le message et les réelles intentions auprès des équipes. Le chef de projet en interne étant déjà convaincu de la nécessité de la transformation, il peut ne pas réussir comprendre les appréhensions de ses collaborateurs et sembler ne pas être à l'écoute.

Pourquoi les compétences externes sont-elles la clé de la transformation digitale réussie ?

Avoir recours à un accompagnement à la transformation digitale permet de faire appel à un ou des consultants aux compétences en adéquation précise avec le projet. Un consultant freelance en portage salarial présente les avantages de la flexibilité contractuelle et de la sécurité grâce à sa société de portage salarial.

Le consultant : un profil ultra-spécialisé sur mesure

Le consultant a une réelle expertise de l’intervention chez un client. Il a la capacité de :

• S’intégrer rapidement dans une nouvelle équipe
• Structurer un projet et ses différentes étapes de déroulement
• Choisir des indicateurs et piloter le suivi
• Utiliser la bonne méthodologie en incluant un retour d'expérience et des feedbacks
• Prendre le relais sur un projet déjà en cours, par exemple en tant que manager de transition

Le management du changement requiert des compétences spécifiques, la capacité à prendre du recul, à remettre ses propres pratiques en question. Le consultant expert en transformation des organisations possède ces compétences ainsi que des outils techniques lui permettant d’adapter sa démarche à chaque problématique.

Un expert du changement tel que la société de conseil Hibyrd, qui appartient à l'écosystème de Quorélations, constitue des équipes de consultants sur mesure. On y retrouve des experts techniques aux côtés de professionnels des relations humaines.

Le freelance en portage salarial pour un contrat sécurisant et agile

Pour pouvoir exercer, un consultant a le choix entre différentes formes juridiques. Il peut créer son entreprise, auquel cas il gère lui-même l'administratif, le juridique voire la comptabilité. L'organisation qui fait appel à cet intervenant doit donc se fier aux compétences techniques de ce dernier, mais aussi à sa capacité à gérer correctement une entreprise en autonomie et à gérer les relations avec ses clients.

En portage salarial, l’entreprise de portage salarial (EPS) joue en quelque sorte le rôle d'intermédiaire. Le consultant, appelé “salarié porté” se concentre uniquement sur l'exécution de sa mission. De son côté, la société de portage salarial, telle que Quorélations, s'assure que toute la partie fiscale, juridique et contractuelle soit conforme.

Le statut du portage salarial offre de la flexibilité. Le consultant intervient uniquement durant la durée nécessaire à la réalisation du projet. Le recrutement est aussi facilité, le coût est bien plus maîtrisé que lors d’un recrutement classique, la personne ne rentre pas dans les effectifs de l'entreprise et avec une société de portage salarial comme Quorélations, l'intervenant externe peut commencer sa mission sous 48 heures à peine.

Notre force chez Quorélations vient aussi de notre approche profondément humaine de notre métier. Chaque salarié porté est suivi par un interlocuteur dédié qui fait un point régulier avec lui et s’assure du bon déroulé de sa mission. Nous appliquons la même démarche du côté des organisations clientes. En tant que client, vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des interrogations. Si besoin, nous organisons une réunion tripartite avec le consultant afin d’échanger sur vos problématiques respectives.

Quels sont les experts qui interviennent sur des projets de transformation digitale ?

Pour mener à bien un projet de transformation digitale, les organisations font appels à des profils de type consultant AMOA, chef de projet, manager de transition, consultant IA, consultant cybersécurité…

Comment s’assurer du sérieux des pratiques d’une entreprise de portage salarial (EPS) ?

Il existe un label reconnu qui atteste des bonnes pratiques des EPS en matière de transparence et de conformité vis-à-vis de la législation. Le label PEPS a été créé par l'organisation professionnelle leader dans le domaine du portage salarial. Quorélations est labellisé PEPS/AFNOR depuis 2023.

Une société de portage salarial peut-elle rechercher des consultants pour ses clients ?

Non, au regard de l'article L1254-2 du Code du travail, cela ne fait pas partie du rôle de la société de portage salarial. Cependant, même si elle n'a pas vocation à rechercher des profils pour ses clients, notre société de portage salarial Quorélations fait partie d'un écosystème d'entreprises qui peuvent y aider. Hibyrd, société de conseil et Impliquance, spécialiste de l'outsourcing haut de gamme, peuvent intervenir pour aider à identifier la perle rare. Ils sélectionnent des profils de consultants en se basant sur une analyse fine de leur parcours, leurs hards skills et leurs soft skills.

Le statut du portage salarial garantit-il la qualité des profils des consultants ?

Oui, la convention collective du portage salarial et la législation française définissent des conditions d’accès au portage salarial à certains professionnels. Ils doivent justifier d’une réelle expertise dans leur domaine, d’un minimum de 3 ans d’expérience significative et d’un diplôme d’études supérieures.